番禺區(qū)“一號通”公共信息服務平臺創(chuàng)新實現(xiàn)了集數(shù)字化大城管、“一號通”公共服務、網(wǎng)格化服務管理、一鍵通服務為一體的新型服務管理模式，是廣州市番禺區(qū)智慧城市試點建設的重要組成部分，已經(jīng)在全區(qū)16個街道269個社區(qū)平穩(wěn)運營了三年多。

番禺區(qū)“一號通”公共信息服務平臺以數(shù)字大城管為基礎，一方面統(tǒng)一了數(shù)據(jù)標準、服務入口和服務規(guī)范，另一方面整合了政府、市場、社會三方資源，打造一個統(tǒng)一受理、統(tǒng)一監(jiān)管，號碼唯一，為市民提供生活服務、政策咨詢和投訴舉報的公共服務平臺，解決目前番禺區(qū)社會資源分散、投訴咨詢電話繁多等問題，實現(xiàn)社會管理、公共服務的全面覆蓋、有序延伸。

通過“一號通”公共服務平臺建設，逐步形成滿足公共服務、決策支持、行政監(jiān)督、市場培育需求的“一號通”公共服務體系，促進全區(qū)服務行業(yè)和社會事業(yè)的快速發(fā)展，逐步將服務延伸至社會化服務管理領域，并與網(wǎng)格化管理服務相結合，在基層社區(qū)推行社會服務管理，建立并逐步完善“更快地發(fā)現(xiàn)問題、更好地處置問題、更有效地解決問題”的工作架構和運行機制，在全區(qū)形成“精細化管理、人性化服務、多元化參與、信息化支撐”的社會服務管理新模式，使之成為社會管理的有效載體，成為番禺區(qū)社會管理創(chuàng)新的品牌，全面提升番禺區(qū)社會服務管理工作水平。